Verzenden & retourneren

1. Verzenden

Verzendkosten binnen Europa

Vanaf een bestelwaarde van € 40 leveren we in heel Europa verzendkostvrij. Bij een bestelwaarde minder dan € 40 rekenen we een verzendkost aan binnen heel Europa. Bestellingen kunnen enkel binnen europa geplaatst en geleverd worden. Wanneer uw bestelling om bepaalde redenen in meerdere leveringen wordt verstuurd worden de verzendkosten slechts eenmaal in rekening gebracht.

Pakketdienst

Onze pakketten worden verzonden met Bpost. De levertijd bedraagt 2-3 werkdagen. Van zodra het pakket verzonden is krijgt u een email met een track en trace code zodat u het traject van de levering kan volgen.

Levertijd

Voor leveringen in België:
Leveringen aan huis gebeuren van maandag t.e.m. vrijdag. 

Voor andere landen binnen Europa:
In de meeste gevallen zal Bpost uw bestelling binnen de 3 werkdagen bij u thuis leveren. Leveringen aan huis gebeuren van maandag t.e.m. vrijdag. 

2. Retourneren

U wil een product aan ons retourneren.

U heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Contacteer onze klantendienst hiervoor via info@pharma.pet.

Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maakt u gebruik van uw retourrecht dan betalen wij de teruggezonden goederen (indien u uw gehele bestelling retourneert inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na de retour terug via de door u gebruikte betaalmethode. De kosten voor de terugzending zijn voor uw rekening.

Vermeld volgende zaken indien u de klantenservice contacteerd:

• Voornaam + achternaam
• Ordernummer (terug te vinden op de bestelbon)
• Besteldatum
• Overzicht van de bestelde producten
• Reden van retour:
  • Kwaliteitsprobleem
  • Verkeerd besteld
  • Verkeerd geleverd
  • Andere reden